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中国银行为客户提供贴心服务

  中新网新疆新闻2月5日电(王璇)2月3日上午,春节后上班的第一天,中国银行昌吉州分行行长车树新来到昌吉市延安南路支行进行慰问,并与厅堂客户进行交流,了解客户的业务需求和服务感受…

  中新网新疆新闻2月5日电(王璇)2月3日上午,春节后上班的第一天,中国银行昌吉州分行行长车树新来到昌吉市延安南路支行进行慰问,并与厅堂客户进行交流,了解客户的业务需求和服务感受。

  这时,车树新看到一位男客户,正拿着一张转帐支票与大堂经理沟通着什么,感觉遇到了难题,却又束手无策,他便上前询问怎么回事。原来该客户张先生于春节放假前一天的下午收到一张转账支票,准备节后上班到银行交存,却不料春节假期延长,支票可能会过了有效期,2月3日一上班,他就赶紧到昌吉市延安南路支行交存支票,经沟通这张支票当天到期,如果不能解付,将会作废。但解付行因疫情防控要求,当天不营业,张先生非常着急,希望中行一定帮他将好不容易要回的货款入帐,如果支票作废,那笔帐可能就再也要不回来了。

  了解事情经过后,车树新立即打电话向乌鲁木齐南湖路管辖支行行长刘玉明和副行长蒲保海说明情况并寻求解决问题的办法,两位行长非常重视,迅速安排当天并不营业的营业部两名员工到网点开机处理这笔业务,通过与分行运营中心快速协调,半小时内就成功办理了这笔支票的解付业务。

  看到马上就要作废的支票这么快就成功入帐了,张先生激动得语无伦次,连声称谢,表示今后还愿意来中国银行办理更多的业务。

  在当前防控疫情的严峻形势下,中国银行始终将担当社会责任放在首位,将客户利益放在心上,员工主动加班加点,放弃休息时间,想方设法帮客户解燃眉之急,努力为当地经济发展做出更多的贡献。

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作者: 头条新闻

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