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守护小区的十二时辰 随时待命协调解决业主困难

  中新网新疆新闻2月7日电 (记者刘一鸣摄影报道)在地下车库测温时,秦桂东的手机又响了。听到电话那头焦急的声音,他一路小跑到地库外。   “秦经理,我在一期送菜,得赶紧给我办个出…

  中新网新疆新闻2月7日电 (记者刘一鸣摄影报道)在地下车库测温时,秦桂东的手机又响了。听到电话那头焦急的声音,他一路小跑到地库外。

  “秦经理,我在一期送菜,得赶紧给我办个出入证,要不然咋回店配货呢,今天好些菜居民都等着要呢。”这是一通来自小区内蔬菜店店主的求助电话。

  “别急,我去社区沟通一下,尽快解决。”秦桂东一边安慰,一边快步向社区走去。

  作为新疆广汇物业伊水湾物业服务中心经理,随时待命协调解决业主困难是秦桂东的日常。正逢打好防控疫情阻击战的关键期,“物业+防疫”两手抓,更让本就忙碌的他这几日成了停不下的陀螺。

  日行两万步 耐心做好居民工作

  从2月3日9时起,秦桂东的手机就不停地响起,这让他没法继续给同事们开例会。

  “各位还按照之前的规定继续推进工作,有问题及时沟通。”撂下一句话,秦桂东急匆匆跑到了小区B区大门口。

  “您看现在是特殊时期,减少外出既是对自己负责也是保护他人。家里有什么需要的,您给我打电话,或者在业主群发个信息,我们会把东西买好给您送上门。我知道您在家里待的时间也挺长,但您知道吗?我们的工作人员已经10天没回家了。”看了看站在门内的几名居民,秦桂东耐心安抚着。

  这番话起了效果,大家陆续转身回家了。

  近10时,秦桂东开始了当日的日常工作——岗点巡视。

秦桂东在检查水箱温度。
秦桂东在检查水箱温度。

  伊水湾小区是广汇的新建项目,目前已开发一期及二期。对于这个占地80万平方米、有3470户居民的大型小区来说,巡视小区各个出入口的工作,可不是件容易事。

  “一共4个出入口,物业工作人员现在每天都要值守在各个进出口。”秦桂东介绍说,小区部分保安节前回了老家,紧急时刻,只有物业人自己顶上去。

  “要注意保暖,每一位进出人员都要登记好;还有车辆,一定要消毒;要严格测温……”每经过一个岗点,秦桂东便嘱咐一番。

  秦桂东嘱咐工作人员做好人员登记。

秦桂东嘱咐工作人员做好人员登记。
秦桂东嘱咐工作人员做好人员登记。

  4个岗点一圈巡岗下来,秦桂东用了将近两个小时。

  “就当锻炼身体了,这个时候要增强体质。”秦桂东说,自己一天微信步数至少有两万步。

  吃了几天的泡面后 业主主动当大厨

  岗点巡视,是防疫工作的一项,但作为物业,服务好居民的本职工作也不能放松。

  “水和电是小区的心脏,也是业主使用中会经常出现问题的地方。”12时左右,刚回到办公室没坐一会儿,秦桂东又拿着测温仪器来到地下车库。

  在地库测温点旁,矿泉水瓶内的水并未结冰。“证明我们地库的温度是可以的。”秦桂东一边说着,一边拿出测温仪器开始测地库温度。

  “正常,你看这是我们地库其中一个入口,这里是整个地库温度最低的地方,只要这里温度达标,我们上面的水管就不会被冻住。”秦桂东说。

  紧接着,秦桂东来到小区水房与配电室,查看一切正常再回到办公室后,已经是13时30分。

  “老秦,咱们中午吃拌面,快给大家打电话叫他们来领。”这个点,伊水湾小区业主史阳准时推开了秦桂东办公室的门。

  一周前,史阳在小区超市买东西时碰到了拎着成箱方便面的秦桂东。

  “我还调侃他大过年的就吃这个,后来才知道因为防疫工作,他们没办法回家,而食堂的大师傅又赶不回来,所以每天只能吃点速食产品。”史阳说,那天起,他决定担起“食堂大厨”的职务。

  午饭时间是半个小时。14时30分左右,秦桂东要去小区里的蔬菜店、超市等商铺看看供应情况。

  在菜店,才安静没一会儿的电话再次响了起来,是同事打来的。小区有一栋楼的水管因用水量太少被冻上了。

  “又要忙了,不过我们多些忙碌,居民才能多些放心。”秦桂东说如果没有这件事情,一般这个时间点他会去单元楼内,帮助保洁大姐进行楼内的消毒工作。

  处理完结冻水管的问题,已是16时30分,看了看表,秦桂东又要开始下午的巡岗工作。路上他顺手帮小区业主买了些生活用品、药品及蔬菜等。

秦桂东在小区内的菜店询问蔬菜供应情况。
秦桂东在小区内的菜店询问蔬菜供应情况。

  “都是顺手的事儿,我就一趟买了。等会还有些业主要买水、买电,巡岗的时候我把卡拿上,回办公室就给他们充上了。大过年的不能让大家没水电用。”两手拎着满满的东西,秦桂东的步伐加快了些。

  第三次走进办公室已经快20时,过会儿,物业工作人员将在这里开个小结会,总结一天工作,秦桂东则做好记录,针对各类问题给出建议与解决办法。

  再拿起手机,21时了,秦桂东随手翻了翻微信业主群内的消息,笑了。群里面,小区业主们拍下了物业人员在楼道中喷洒消毒液的照片并写道:“给我们的物业点赞,你们辛苦了。”

  手机又响了。

  “老婆我吃过饭了,等会就回宿舍了,今天不累,你和儿子吃饭了吗……”秦桂东在电话这头关心地问。

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作者: 头条新闻

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