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线上化科技助力,平安银行个人贷款为疫情防控提供金融保障

       今年春节,一场新冠肺炎疫情突袭全行业,复工延迟、营业受阻,中小微企业备受冲击,资金周转成为最棘手的难题。   &nb…

       今年春节,一场新冠肺炎疫情突袭全行业,复工延迟、营业受阻,中小微企业备受冲击,资金周转成为最棘手的难题。
       作为实体经济的血液,从中央到地方,金融业陆续出台各种措施,力挺中小微企业。2月1日,央行、财政部、银保监会、证监会、外汇管理局五部门联合发布《关于进一步强化金 融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,旨在维护疫情防控特殊时期银行体系资金合理充裕。此后各地银保监局相继推出优惠举措,鼓励金融机构积极运用技术手段,在全国范围特别是疫情较为严重的地区,加强线上业务服务,提升服务便捷性和可得性。
金融机构迅速响应,联手抗疫。平安银行宣布,向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策,该类客户若因此还款受到影响,可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈,平安银行会根据客户情况,适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。同时,平安银行等25家银行与网商银行合作,向850万线上线下的小店提供"无接触贷款",并为他们下调20%贷款利息。平安银行利用自身的“金融+科技”“金融+生态”优势,多措并举助力疫情阻击战。
 
       贷款服务在家办,快速放款破解客户周转难题
       疫情防控期间,平安银行个人贷款力推“线上贷款服务”,对小微企业和个体工商户进行重点保障。该行武汉分行某从事珠宝生意的客户,由于疫情蔓延无法开店和出行,经营受困,面临员工工资发放难题。客户经理江威迅速“云接洽”客户,详细了解客户需求后,江威介绍信用贷款“新一贷”可以在家办,并在线帮助其完成申请。在口袋银行APP完成签约后,半小时客户就收到签署电子合同的信息,签约后即顺利拿到50万资金,解决了燃眉之急。
       在疫情期间,平安银行个人贷款“在家办”,手机就可操作,线上快速申请,通过“无接触金融服务”,既避免疫情传播风险,又及时给予客户融资支持。
 
       金融科技助力,全民祈福捐赠活动让爱传递
       如何真正做到全民抗疫不出门,银行服务在家办?平安银行线上科技工具、平台在服务客户中起到重要作用。借助云桌面、AI名片、行员A等线上化工具,平安银行个人贷款及时响应客户需求。荆州分行客户经理周慧龙提前复工后,采取线上远程办公的方式,使用“云桌面”操作业务系统,快速为客户办理宅易通贷款75万元。而前述武汉分行珠宝客户,亦是该分行客户经理在家办公,每天分享两次AI名片而“接上头”。
       一方面,银行员工在线办公,与客户守望相助,共克时艰;另一方面,病毒无情平安有爱,继平安银行首批捐赠3000万、适当延期还款等举措发力后,在2月2日20点20分这个有爱的时间点,平安银行个人贷款发起“全民大祈福爱心捐赠活动”,直至2月29日24:00前,在"平安银行个人贷款"公众号中为疫区祈福,平安银行将代替每位为疫区祈福的粉丝向湖北省慈善总会捐赠善款,目前温暖祝福和捐赠金额正在源源不断上升中。

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作者: 头条新闻

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