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全域营销服务不能只注重多渠道接入 各渠道间的互联互通更为重要

2020,是挑战和机遇并存的一年。一方面,流量红利逐渐消失,企业的获客成本逐渐攀升,市场增速开始放缓,另一方面,随着5G时代的到来,通信渠道呈现出了爆发式增长的态势。面对挑战和机遇…

2020,是挑战和机遇并存的一年。一方面,流量红利逐渐消失,企业的获客成本逐渐攀升,市场增速开始放缓,另一方面,随着5G时代的到来,通信渠道呈现出了爆发式增长的态势。面对挑战和机遇并存的市场大环境,企业纷纷调整运营策略,通过接入多渠道媒体进行全域营销服务。然而随着企业接入的渠道媒体越来越多,企业内部的系统架构网也越来越庞大、越来越繁杂,越来越不稳定,现有不互联互通的渠道媒体已经不能满足营销需求,带来营销碎片化的问题。

即信Fintech智研中心表示,所谓“碎片化营销”即指,当企业举办营销活动时,可粗略分为“活动策划、活动审核、活动跟踪、数据采集”四大环节,这些环节皆需对接不同的通信渠道,而通信渠道的独立会带来以下几个层面的碎片化营销。

 

首先,活动策划、审核皆需要人工进行跨平台的编辑和审核,不但增加了不必要地机械的操作,降低了工作效率,且有些平台甚至还不具备审核流程,只能线下操作。其次,活动内容分散于各个通信渠道中,需要人工登录不同的平台去收集汇总,不利于活动整体效果跟踪分析。最后,活动数据的采集工作也极为繁琐,且可能存在各个平台数据展现维度不一的情况,不利于活动效果的分析、活动策略的优化。

 

通信渠道互相独立所导致的碎片化营销活动,一方面为企业的日常运营增加了机械性操作和繁杂的流程,降低了工作效率,增加了人力成本;另一方面也使企业所拥有的数据无法发挥出真正的价值,无法将数据转变为自身的资产,导致了价值应用上的损失。面对这种乏力的境况,每个企业都迫切需要有效的渠道和技术整合方案,来实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环,真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的。

 

而即信ICC融合通信中台,基于通信渠道的互联互通,进一步把散落在各个渠道的消息、数据进行了集成,实现了全渠道通信内容的统一管理和管控,可有效解决营销活动“碎片化”的问题。就营销活动的策划执行而言,即信ICC融合通信中台可一站式支持多消息渠道营销活动策划,以活动为中心,实现多渠道发布内容审核,自动敏感字识别管控;就营销活动的跟踪反馈而言,即信ICC融合通信中台支持通过全渠道信息跟踪,数据统计分析,消息记录时光轴等功能,进行信息投放情况多维度汇总,方便进一步的投放跟踪分析,更全面直观了解用户触达情况;就营销活动的策略优化而言,即信ICC融合通信中台更可将采集到的通信资料内容,反哺大数据平台,进一步完善客户画像体系,提升活动效果。

(图片来源:玄武科技·即信)

 

营销活动“碎片化”已经成为了大多数企业的发展障碍,为了解决这个问题,企业亟需ICC融合通信中台这个有力武器武实现从数据洞察、管理决策到活动执行的完整闭环,真正实现用数据驱动活动营销各个环节的目的,让企业的营销活动管理事半功倍,省时省力省钱。

 

 

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玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业,致力于帮助企业连接用户与渠道,在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

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作者: 头条新闻

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