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携程大数据杀熟事件怎么回事 二次搜索机票价格上涨背后

8855经典歌词网为您带来最热门新闻: 取消订单辅助搜索显示没有票,官方应用程序比携程便宜!随着陈先生微博爆料的消息,携程再次被推到大数据杀戮的尖端。昨天携程回应称该平台没有大数据…

8855经典歌词网为您带来最热门新闻:

取消订单辅助搜索显示没有票,官方应用程序比携程便宜!随着陈先生微博爆料的消息,携程再次被推到大数据杀戮的尖端。昨天携程回应称该平台没有大数据可以杀人,欢迎监督。

记者注意到,在用户的描述中,大数据查杀这个词仍然多次出现。虽然许多专家一再指责,北青日报记者已经进行了相关的实验和采访,但这个词仍然可以引起许多用户的共鸣。为什么在线旅行社(OTA)总是质疑大数据被杀?票价如何变化? OTA网站是否能够获得航空公司和平台价格之间的差额?

事件

携程第二次搜索票价上涨

3月10日晚,用户陈立人在微博上说,他于同日10点47分在携程网购买了门票。第一次搜索时,总价为17,548元。当他准备付款时,他仔细检查,发现没有报销证明。然后我会回去修理它。要付钱,但被告知没有票,请放回去重新选择。

他重新搜索并选择了,价格变为18,987元,比之前高出近1500元。我想到了之前看过的网站,所以他退出了,登录,再次检查,看到了同样的价格。卸载应用程序并重新安装后,再次搜索,价格仍为18987元。

随后,他对海航的官方应用程序进行了查询,同样的行程,不仅有门票,还价格便宜得多!时间是12:24,价格是16890元。

响应

系统故障影响了1,300名用户

携程昨天回复说,第二次付款显示没有票证确认为程序BUG(故障)。

携程强调,根据陈先生的预订日志,系统中有两个订单,陈先生只返回更新报销凭证,但系统后台已经为陈先生重新创建了新订单。

携程解释说:在全球预订系统中,每次点击付款,即使没有付款,也会暂时占用预留位置。如果您不付款,这个地方将在40分钟后释放回系统。因此,陈先生的第一笔订单没有支付,但入住率已经完成。这导致陈先生寻求无投票的情况。在没有票证的情况下,系统会自动推荐更高级别的票证。

除陈先生的订单外,携程还重新开启了可能受此失败影响的其他用户。经过初步统计,失败只会影响少量用户在紧张的票量,约1,300。

携程表示,在发现问题后,漏洞已于3月10日23点确定。随后的携程还将从技术层面添加更多警报监控机制,以防止此类问题再次发生。对于陈先生和约1300名其他用户,携程将主动联系客户逐一承担用户造成的损失。携程庄严承诺平台上没有大数据查杀现象。如果由于产品设计原因引起用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈并做出重大改进。

调查

OTA获得的不是票价差异

根据北青日报此前的调查和实验,包括携程在内的许多国内OTA平台都没有所谓的大数据查杀。

票的售价是一个非常复杂的定价系统。业内人士表示,设定机票价格的权利掌握在航空公司手中。全价票的制定需要由价格部门审查,各种类型的票是不同的打折票。该航空公司的特价部门基于历史条件和市场。全面考虑需求,容量和其他条件。

据报道,航空公司发行的机票将统一为GDS(全球分销系统)。目前,中国只有一个GDS,世界上有很多GDS。他们拥有资源和互操作性。 OTA网站的价格均来自GDS。的。

当消费者搜索票证时,该网站将获得GDS的票价。当消费者决定下订单时,OTA网站将再次确认GDS的最新票价并将价格返还给消费者。

早在2016年2月,民航总局发出通知,要求这些OTA网站,互联网预订平台等不能提高门票价格。

那么OTA如何赚钱呢?一位业内人士承认,OTA的门票业务很难赚钱,主要是为了赚取流量。这些门票带来了目标用户,然后以更高的佣金出售其他业务,从而赚取利润。

但是,代理机票并非完全免费,航空公司仍需向这些网站支付手续费。根据民航局的规定,每张机票的手续费均按固定金额支付。也就是说,对于每张售出的门票,网站赚取的钱是固定的,并且由于大数据查杀或其他原因导致门票增加而不会增加。

为什么售票支票价格会在付款时发生变化?

事实上,不仅携程,飞猪,去哪里,等等,几乎没有人幸免,而且公众已被大数据扣留以杀死帽子。

飞猪平台还解释说,事实上,航班价格的变化通常是由两个原因造成的:一是航空公司的价格变动,尤其是国际航班,因为全球旅客正在寻找预订,机舱和价格变化更多经常;这是由于搜索缓存,通常由刷新搜索的用户消除。

北京外国语大学文化创意产业研究中心研究员刘思民博士告诉北青日报,GDS吐痰的准确率在80%到95%之间,价格变动的可能性很大。大约10%,主要通过数据传输。缓存问题造成的。当您下订单时,其他人下了订单,第一个订单被锁定。那么你看到的价格会上涨。但其他人可能不会为此付出代价。过了一会儿,机票又回来了。也许你买了一张高价票。后来,我找到了一张低价票。

在上述情况下,这是因为座椅的释放需要时间。在消费者下达的两个订单的过程中,较低的价格已经被占用并且尚未被释放。系统认为特价机票已经售罄或调整,只剩下价格。高舱,所以价格上涨。

在另一种情况下,航空公司不会按时更新GDS,导致消费者与购买时的价格不一致。只有在实际下达订单时才能确认最终价格。

财务观察

反复声明不要杀人

拥有它为什么更好?

大数据成熟的说法在去年年初进入公众视野,指的是互联网行业的不同定价模式。有了这个声明,似乎可以解释许多价格,因此受到许多消费者的高度赞扬。

然而,OTA网站的杀戮现在已成为谣言,但网民似乎难以说服。那么为什么你觉得你拥有它?

首先,机票的价格确实很混乱,网民们也不知道票价应该是多少。机票价格经常变动。不同平台,不同时间和不同航班的价格不同。航空公司有权根据市场变化随时调整票价和数量。两个邻居的门票购买价格可能会更糟。

其次,由于互联网公司的各种前辈,许多网民对互联网公司的诚信持怀疑态度,不想相信这些网站。无论是OTA网站的票价问题,还是搭售例程,还是假冒商品的问题,活动期间的价格上涨和降价都降低了互联网公司在消费者心目中的信用评分。

第三是互联网公司滥用大数据。在OTA领域没有大数据被杀,并不意味着在其他领域没有类似的问题。此前,大数据专家介绍说,使用大数据来区分定价和其他现象是真实的。例如,一些电子商务网站将向新用户分发大优惠券,而旧用户将不会看到这些优惠。

如何解决这些问题?专家表示,不仅需要在整个社会中营造诚信氛围,还需要互联网公司的自律。还要求监管部门大力监督企业,防止对消费者造成损害。所有这一切都不是一天的工作。在消费者心中磨砺并不断纠正互联网公司的形象需要时间。

原标题:为什么携程质疑“大数据杀戮”?

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作者: 头条新闻

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